1.上菱冰箱怎么投诉售后

2.上菱冰箱维修服务资讯

这个现象是化霜系统出了问题，也就是说化霜定时器，和化霜温控器（即双金属片）有故障，需要请专业的维修人员更换！

上菱冰箱维修专家·最了解上菱无霜冰箱原理，最擅长维修上菱冰箱各种故障！详情请拨打苏州地区统一服务热线：0512-62004989 联系人：张先生

上菱冰箱怎么投诉售后

生产 产址；上海市松江区柳港镇中强路1号 免费服务电话4007203636

江西宜春维修点 0795-2526363

0795-3221116

上菱冰箱维修服务资讯

以下是上菱冰箱投诉售后步骤：

1、准备好相关信息：收集所有与问题有关的重要信息，包括冰箱型号、购买日期、产生问题的详细描述，以及与售后服务相关的凭证和文件，

2、联系售后服务：查找菱冰箱官方网站或客户服务热线，拨打他们的售后服务电话，也可以通过官方网站找到他们的电子邮件地址或在线投诉系统，

3、说明问题：与售后服务的代表交流时，清楚地描述问题的性质、具体情况和期望得到的解决方案，提供售后服务所需的相关信息，以便他们更好地理解和解决问题。

上菱冰箱作为老品牌虽然在前期品质过硬，返修率低。但是现代服务思想不知道是否已经跟上，在售后维修方面本着以顾客为主的原则尽量做好。那下面我们一起看看上菱冰箱的售后维修服务政策吧。

上菱冰箱三包有效期内产品维修服务政策

1 包修政策：

凡购买上菱冰箱产品，实行整机免费包修一年，主要零部件（包括压缩机、风扇电机、温控器、蒸发器、电磁阀、筛检程式、冷凝器、毛细管、电脑板）免费包修三年。

三包有效期自开具之日起计算。

三包有效内消费者凭及三包凭证办理修理、换货、退货。

以下情况之一的不属于免费包修范围，特约服务维修网点可按本手册有关规定实行收费维修：

1.1 消费者因运输、使用、维护、保管不当造成损坏的。

1.2 非上菱电器指定的特约服务维修网点所维修造成损坏的(包括消费者自行维修或拆动造成的)。

1.3 无包修凭证及有效或有效购买凭证的；

1.4 有效凭证、包修凭证不符或涂改的。

1.5 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的。

1.6 处理品、消价销售的试制品、已超过包修期的产品。

超三包维修期产品维修服务政策

超三包有效期（产品购买之日到使用者报修之日，时间超出包修期）的产品发生故障而需要维修时，实行向用户收费维修。

对丢失有效购买凭证、的，产品购买日期可按产品出厂日期后延两个月计算。

1 上菱冰箱维修要求

1.1 使用者向特约服务网点报修后，维修部应在与用户约定的时间内。首先应检查产品的包修卡

有效购买凭证，并进行核实，确定其属包修期还是非包修期。

1.2 对使用者产品进行故障检查，

确定故障后，必须向使用者出示上菱冰箱统一收费政策或当地法定收费标准，并与用户礼貌协商收费事项，待用户认可后方可进行维修。

1.3 发生争议情况下，维修人员必须取克已让人的态度，并应将情况及时上报技术服务部经理，以求协调处理。

1.4 维修结束后，必须与用户一起进行试运行，运行正常后方可进行收费，并开据正式。

1.5 收费维修时需更换配件的，特约服务网点应使用上菱电器配件进行更换，所产生的旧配件应留给用户，不得向用户索取旧件，不得将收费维修而产生的旧件退回公司更换。

2 维修服务明码标价及收费要求

特约服务网点必须严格遵照《家用电器维修服务明码标价规定》等国家和地方法规、以及上菱电器相关管理制度从事收费维修服务工作

其实上菱冰箱上并没有完整的售后维修资讯，比如维修费用、网点资讯等等，这是它的一点不足。上菱冰箱的售后维修服务电话是400-720-3636，如果有什么问题大家可以拨打这个电话哦。